Обмен и возврат Мы хотим, чтобы покупки радовали вас. Если что-то не подошло — оформить возврат или обмен просто.
Как вернуть или обменять
- Сообщите нам в течение 30 дней после получения заказа, что хотите сделать возврат или обмен.
- Товар должен быть в аккуратном состоянии: без следов носки, с ярлыками и в оригинальной упаковке.
- Чек не обязателен — главное, чтобы мы смогли найти ваш заказ по имени или телефону.
Процесс
- Напишите нам в мессенджер или на email из раздела «Контакты».
- Мы подскажем, как удобнее отправить посылку обратно через СДЭК.
- После того как заказ вернётся, мы быстро проверим его и подтвердим возврат.
Деньги
- Средства возвращаем на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- Обычно перевод занимает до 10 рабочих дней после проверки товара.
Если возврат связан с нашей ошибкой или браком, пересылку полностью оплачиваем мы.
В других случаях стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Мы всегда готовы помочь и найти самое удобное решение — просто напишите нам.